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          首頁-服務承諾 SERVICE / 服務支持

          鄭州市天賜重工機械有限公司以精湛的工藝和先進技術贏得了許多榮譽,天賜重工機械更是視質量為生命,用戶就是我們的一切。我們將會一直遵循對每一道工序負責,對每一臺產品負責,對每一位用戶負責的質量方針,竭誠為用戶服務。

          售后服務宗旨: 企業宗旨: 誠信為本,質量為上。 經營信條: 鑄天賜品牌,讓用戶滿意,是我們永恒的追求。 服務宗旨: 對每一道工序負責,對每一臺產品負責,對每一位用戶負責。

          響應速度:
          (1)服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施;
          (2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區不超過2小時,跨地區不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時,跨省不超過48小時);
          (3)服務工程師24小時待命制;
          (4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。

          售 前:
          當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
          (1)設備型號的選擇;
          (2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品;
          (3)為客戶培訓技術人員;
          (4)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計合理的流程和方案。

          售 中: 尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。
          (1)產品的驗收;
          (2)協助客戶擬訂施工方案。

          售 后: (1)免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試;
          (2)設備安裝調試;
          (3)現場培訓操作人員;
          (4)成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產,直到用戶滿意為止;
          (5)設備保質期一年,一年內除易損件外免費更換。如電機、減速機一年內有問題只需一個電話即可以免費換新;
          (6)在使用過程中如有問題可隨時給廠家聯系,如果電話中不能解決,我們將派專業技術人員上門服務;
          (7)鄭州市天賜重工機械有限公司長年提供配件服務。

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